מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים בישראל

הזמנה מ YAM Jewelry צפויה להגיע עד 21 ימי עסקים מרגע ביצוע ובמידה ואמצעי התשלום עבר באופן תקין.

הפריטים: עגילים - כסף - זהב - טבעות - צמידים ועוד' יסופקו בתוך גבולות מדינת ישראל, בהתאם לכתובת שהוקלדה על-ידי המשתמש.

הפריטים יסופקו בהתאם לאופן שנבחר ע”י המשתמש בעת ביצוע ההזמנה: דואר רשום, דואר שליחים או איסוף עצמי.

הפריטים הנרכשים באתר יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שמילא המשתמש נכונים ושהעסקה אושרה ע”י חברת כרטיס האשראי.

 

משלוחים לחו”ל

הספקת פריטים לחו”ל תתאפשר לכתובת שהוקלדה על-ידי המשתמש.

הפריטים הנרכשים באתר יסופקו בתוך 21 ימים לאחר שהעסקה אושרה ע”י חברת כרטיס האשראי.

המשתמש מתבקש לבחון, טרם ביצוע ההזמנה, ייתכנות דרישת רשויות המדינה אליה בוצעה ההזמנה בתשלום מס ו/או מכס עבור המוצרים המוזמנים. אחריותו המלאה של המשתמש לבדוק ייתכנות החיוב במיסים אלו ו/או אחרים, והוא מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תלונה כנגד מפעילי האתר.כל תשלום מכס או מס אחר שיוטל על ההזמנה בעת כניסתה למדינה אליה בוצעה ההזמנה יחול על המשתמש בלבד ולא יהווה עילה לביטול ההזמנה.​

​

החזרות והחלפות

השימוש באתר כפוף למדיניות החזרות והחלפות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קרא אותה בעיון. כל האמור לעיל בא בנוסף להוראות מדיניות החזרות והחלפות כאמור.

 

ביטול עסקה

ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”).

הביטול יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום לאחר קבלת הפריטים או מיום קבלת מסמך אודות ההזמנה (הכולל פרטים על העסקה ומידע על הפריט) לפי המאוחר מביניהם.

על פי חוק, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

היה וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבה תשלום בעד ביטול העסקה, יחויב הצרכן בסכום זה בנוסף לדמי הביטול כאמור לעיל.

במקרה בו הפריטים כבר נשלחו ע”י בית העסק לכתובתו של המשתמש, אזי עלות משלוח הפריטים חזרה למשרדי בית העסק תהיה על חשבונו של המשתמש המבטל את העסקה, וביטול ההזמנה יהא בכפוף להחזרת הפריטים עם התוויות המקוריות, באריזתם המקורית ללא כל פגם ו/או כתם ו/או נזק ו/או קרע מכל סוג שהוא.

החזרת הפריטים תיעשה בתיאום מראש מול מפעילי האתר והזיכוי החלקי שיופק למשתמש יבוצע רק עם קבלת הפריטים חזרה באריזתם המקורית ללא כל נזק או פגם.

בכל מקרה בו הפריט אזל מהמלאי, רשאים מפעילי האתר לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי, אולם מבלי לגרוע באמור לעיל, מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש במישרין או בעקיפין, לרבות אך לא רק, מקרה בו המשתמש ייאלץ לרכוש את הפריט במחיר גבוה יותר במקום אחר.

מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל את העסקה בכל עת וככל שיראה להם לנכון, לרבות מקרה בו המשתמש פעל באופן בלתי חוקי ו/או הפר את תנאי השימוש של האתר ו/או מסר פרטים אישיים כוזבים ו/או ביצע פעולה או מעשה שיש בו כדי לפגוע בתקינותו, תדמיתו או פעילותו התקינה של האפליקציה ו/או מקרה בו נפלה טעות סופר, שגיאת קולמוס או כל טעות אחרת בפרטי תיאור המוצר, מחירו, עלויות ודמי משלוח וכדומה.

אם העסקה בוצעה בתשלומים, הזיכוי יכול ויהא גם הוא בתשלומים, על פי שיקול דעת מפעילי האתר.

 

מדיניות החזרת מוצרי פגום 

באחריות המשתמש לבדוק מיד עם קבלת הפריט כי הפריט אינו פגום או אינו שונה מהפריט שהוזמן. במידה והפריט פגום או שונה והמשתמש מעוניין להחזירו מבלי לקבל פריט חלופי, אזי, רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט וזאת באמצעות יצירת קשר טלפוני לשירות הלקוחות או פנייה לכתובת הדואר האלקטרוני של מפעילי האתר.

החזרת פריטים פגומים תיעשה על חשבון האתר ולאחר תיאום עם שירות הלקוחות.

 

פריט שלא מצא חן בעיני המשתמש

במידה והמשתמש מעוניין בקבלת פריט חלופי במקום הפריט שהוזמן בשל העובדה כי לא מצא חן בעיניו או לשם החלפת מידה, על המשתמש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת הדואר האלקטרונית ולהודיע על רצונו להחליף את הפריט.

במידה והמשתמש אינו מעוניין לקבל פריט חילופי, באפשרותו לבטל עסקה ולקבל זיכוי ולפעול על פי מניין הימים ובהתאם להנחיות הקבועות בעניין ביטול עסקה.